Kebijakan Retur Produk Atalon Di Online/Offline Store

Kami ingin memastikan pengalaman berbelanja Anda tetap nyaman, baik secara online maupun offline. Berikut kebijakan retur yang berlaku untuk Offline Store kami:

📦 Pembelian Online (Marketplace & Website Resmi)

Untuk pembelian melalui marketplace atau website resmi Atalon, proses retur hanya dapat dilakukan secara online melalui Customer Service kami. Silakan hubungi tim kami untuk bantuan lebih lanjut.

Berikut link penjelasan syarat dan ketentuan garansinya: Panduan Garansi 45 Hari

🏬 Pembelian di Offline Store (Toko Fisik)

Untuk pembelian langsung di toko, Anda dapat melakukan penukaran produk secara langsung di Atalon Store terdekat.

Catatan Penting:

Tidak dapat melakukan pengembalian dana/refund di toko fisik. Penukaran hanya berlaku untuk perubahan ukuran, warna, atau produk lain.

Penukaran produk hanya dapat dilakukan ke barang dengan harga lebih tinggi dari pembelian sebelumnya (dengan membayar selisih harga).

Penukaran ke produk dengan harga lebih rendah tidak diperbolehkan.

Jika Anda ingin menukar ke produk dengan harga lebih rendah, silakan hubungi Customer Service kami untuk proses lebih lanjut agar selisih harga bisa dilanjutkan ke proses refund/pengembalian dana.